谈话室应建立健全的防火防撞系统应急预案,以应对突发情况。预案应包括火灾报警、疏散逃生、灭火救援等方面的内容,明确责任和流程,提高人员的应急反应能力。还应定期组织演练,检验预案的可行性和有效性,提高应对突发情况的能力。